سوالات متداول دانلود فایل گرافیکی | گراپیزا
پاسخ سریع به سوالات پرتکرار شما درباره دانلود فایل‌های گرافیکی از گراپیزا
سوالات متداول
درباره دانلود و دسترسی به فایل‌ها
برای دانلود فایل از گراپیزا، کافیست تنها در ۳۰ ثانیه با شماره موبایل خود ثبت‌نام کنید. پس از آن، هم لینک دانلود فایل‌های خریداری‌شده (اشتراک یا تکی) و هم فایل‌های رایگان در پروفایل کاربری شما قابل مشاهده و دسترسی است. فایل‌های خریداری‌شده را می‌توانید بصورت نامحدود و حتی پس از اتمام اشتراک، دوباره دانلود کنید.
اگر فایل خریداری‌شده در پروفایل نمایش داده نمی‌شود یا مشکلی در دانلود فایل گرافیکی دارید، لطفاً مشخصات کاربری و کد پیگیری خرید را به پشتیبانی گراپیزا ارسال کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری و رفع شود.
تمامی فایل‌های گرافیکی در گراپیزا مستقیماً از منابع معتبر جهانی نظیر Envato، Shutterstock و Freepik گردآوری شده‌اند و هیچ تغییری در آن‌ها ایجاد نشده است.
بله، اگر فایلی از Freepik، Envato یا Shutterstock نیاز دارید و در سایت موجود نیست، می‌توانید لینک یا توضیحات آن را برای پشتیبانی گراپیزا ارسال کنید تا در صورت امکان به سایت اضافه شود.
فایل‌های PSD با فتوشاپ CS6 به بالا و بهتر است با فتوشاپ CC2020 باز شوند.[دانلود فتوشاپ]
فایل‌های AEP با افترافکت 2017 به بالا قابل استفاده هستند.[دانلود افترافکت]
فایل‌های EPS و AI نیز با Adobe Illustrator اجرا می‌شوند.[دانلود ایلاستریتور]
اگر در اجرای فایل‌هایی با فرمت PSD، EPS، AI، AEP یا PRPROJ دچار مشکل هستید، تیم پشتیبانی گراپیزا با راهنمایی کامل در کنار شماست.
سوالات متداول
درباره حساب کاربری، اشتراک و پشتیبانی
تمامی طرح‌های دانلودی از گراپیزا صرفاً برای استفاده شخصی یا کسب‌وکار شما هستند. فروش یا توزیع مجدد آن‌ها، خلاف قوانین کپی‌رایت و خلاف موازین شرعی مورد رضایت ماست. لطفاً جهت حمایت از گراپیزا، از قرار دادن فایل‌ها در اختیار دوستان و همکاران خودداری نمایید.
در این شرایط، مبلغ طی ۷۲ ساعت توسط بانک بازگشت داده می‌شود. اگر پس از این مدت وجه بازنگشت، لطفاً اطلاعات خرید (مبلغ، تاریخ، شماره کارت، ایمیل/شماره موبایل) را برای پشتیبانی گراپیزا ارسال کنید.
بله، حتی اگر اشتراک شما منقضی شود، فایل‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌اید همچنان در حساب کاربری شما باقی می‌مانند و بدون محدودیت قابل دانلود مجدد هستند.